Overzicht
In deze workshop zult u in korte tijd leren hoe u klanten op de juiste manier moet behandelen.
Curriculum
De volgende onderwerpen worden behandeld:
- U maakt slechts één keer de eerste indruk
- Effectief luisteren
- Gesprekstechnieken
- Klantgericht handelen
- Soorten gesprekken
- Omgaan met ontevreden klanten
- De opgedane kennis wordt toegepast in een rollenspel tijdens de laatste sessie
Cursusdetails
Vooropleiding: n.v.t.
Startdatum: n.t.b.
Duur: 2 sessies van 2 uren (totaal 4 uren)
Prijs: US$ 300, -
Certificering: Studenten die beide sessies bijwonen, ontvangen een certificaat van deelname.